Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Emme tarjoa maksutonta vaihtoa- tai palautusta, vaan asiakkaan on kustannettava postituskulut itse ja tuote on oltava myyntikuntoinen.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Huomioithan myös, että paketin lunastamatta jättäminen Posti toimipisteestä tai Postin pakettiautomaatista ei ole sama asia kuin asiakaspalautus tai -peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista Postin antaman säilytysajan puitteissa, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, veloitetaan 15€ käsittelykuluja. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen asiakaspalvelu@vauvapuoti.fi. 

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@vauvapuoti.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

 

Vaihdot
Halutessanne vaihtaa tuotteen, lähettäkää meille tiedoksianto sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vauvapuoti.fi.

 

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@vauvapuoti.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.

Tuotteiden palautusosoite:
GP marketing Oy
Permanto 2 C 8
00960 HELSINKI